Technicien Systèmes et Réseaux (F/H)

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

Au sein de la BU INFRA-CLOUD & BATIGEST, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline, pour améliorer les processus, les outils et répondre aux besoins des clients. Vous participez à des projets IT selon les besoins. Vous pourriez être amené à faire déplacements.

Support Technique

• Vous répondez aux appels et demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client)
• Vous diagnostiquez et résolvez les problématiques matérielles et logiciels
• Vous prodiguez des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l’utilisation des outils informatiques

Gestion des Incidents

• Vous enregistrez les incidents dans le système de ticketing
• Vous priorisez les incidents selon les procédures établies
• Vous suivez et documentez les résolutions d’incidents

Maintenance et Configuration

• Vous installez et configurez les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les équipements périphériques
• Vous assurez la maintenance préventive et corrective du matériel informatique
• Vous participez à la gestion des inventaires du matériel

Documentation et Formation

• Vous rédigez des rapports périodiques sur l’état du parc informatique et les interventions effectuées
• Vous participez à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels
• Vous mettez à jour la base de connaissances

• Vous êtes diplômé en informatique ou d’un domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre …)
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire (support technique, hotline)
• Vous êtes familier avec les outils de ticketing
• Vous avez une bonne maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Windows Serveur), des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace)
• Vous savez administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie)
• Vous avez des connaissances en maintenance de matériel (diagnostic, réparation d’ordinateurs et périphériques)
• Vous êtes détenteur du Permis B

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.